カスタマーハラスメントの対応について

現在のご時世を鑑み、当店でもカスタマーハラスメント対策を定めることと致しました。

GCW-Audioでは、「破格の価格でハイエンド以上のハイエンドサウンドをお届けする」行為と、「商品代金」の【期限内の】交換こそ、信頼おける関係性だと考えております。

店とお客様は、対等でありながら、信頼関係を保てることが理想的です。

当店のお客様の誰にとっても不利益があってはなりません。皆様の利益を守るということは、「利益を損なう原因を排除する」ことが必要となります。

当店の業務におきまして、最大のカスタマーハラスメントは、「商品代金が期日内にお支払い頂けないこと」です。
これまでは、性善説でいつまでも待ち続けましたが、止めることに致します。

売上金は、次のアンプやケーブルの部品代に使われます。
お客様の都合で、「期日内のお支払いを無視される」行為は、業務の妨げになっています。
・詐欺罪
・偽計業務妨害罪
・その他迷惑行為
として、刑事事件での対応となります。

刑事事件の対応としましては、
・警察への相談
・立件の為の準備
・被害届
の順で進めてまいります。

民事上の対応としては、
・請求書・明細書送付（期限：７日以内）
・再請求を送付（期限：３日以内）
・督促状送付
・内容証明送付
・少額訴訟
・差押え
を行います。

弁護士を必要とする案件の場合は、長年の付き合いがある弁護士がおりますので、委任するケースもございます。

上記の対処に関しては、法人・個人を問いません（法人口座でも差押えます）。
「普通の取引」では必要のない、人件費、通信費、弁護士報酬等の他にも、強い精神的被害を被ります。つきましては、被告人（お客様）の意図する行為により生じた損害ですから、別途、相当額をご請求させていただきます。

【このような行為にご注意ください（カスタマーハラスメントです）】
・通常ではあり得ないほどの長期間に及ぶ、お振込依頼の無視
・直納品のスケジュールの都合が悪いから支払わない
※【振込日が未定】【お客様の一方的な都合の強要】という部分がキーワードです。

カスタマーハラスメント行為が確認され、今後のお取引が難しいと判断した場合は、今後、一切の取引はお断り致します。